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Ordine 043-967796 non pervenuto e cancellato

Nuovo Appassionato*

Ordine 043-967796 non pervenuto e cancellato

Buongiorno,

il detto ordine, datato 1 giugno 2018 e già pagato, non è mai pervenuto, nonostante telefonate, e solleciti. La data di consegna prevista era il 7 giugno.

L'ordine è stato affidato al corriere solo il 19 giugno. E fino a ieri non abbiamo saputo assolutamente nulla.

Il vostro personale ci ha contattato solo appunto ieri, 13 luglio, scusandosi dicendo che il materiale era stato smarrito, e offrendosi di riformulare l'ordine. Ora esiste in sostituzione l'ordine n. 043-972146-LD, ma nonostante la mia compagna vi abbia detto che ormai staremo in ferie per due settimane, è arrivata la comunicazione UNILATERALE vostra, percui sarebbe in consegna stimata per il 23 luglio. Cioè proprio quando non ci siamo!

 

Non ci interessa se il corriere ha fatto sciopero, se il magazzino ha perso il precedente ordine, oppure altri ed eventuali motivi del disservizio. La compensazione deve essere adeguata. Avete fatto un ordine sostitutivo per non aver consegnato il precedente? Bene, però quando ci telefonate voi dovete avere l'accortezza di concordare una data certa, un numero di tracciabilità, il nome del corriere ufficialmente scelto e il suo contatto per eventuali accertamenti.

 

Ora se noi non ci siamo per evidenti motivi, vi avviso subito che non pagheremo anche la giacenza.

Il ritardo non è dovuto a nostra negligenza ne nostra mancanza.

Noi saremo disponibili a ricevere la consegna a partire dal 29 luglio.

 

 

 

1 RISPOSTA
Community Manager

Rif.: Ordine 043-967796 non pervenuto e cancellato

Ciao Detintori,

ci scusiamo per il disguido. Inoltriamo la tua segnalazione direttamente al Punto Vendita di riferimento.

Avviseranno direttamente loro il corriere.

Restiamo a disposizione.

Buona giornata