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lampadario ventilatore Simoun

Mastro*

lampadario ventilatore Simoun

Ho acquistato il ventilatore fine agosto ,ho iniziato a utilizzare come luce da novembre e altra sera dopo aver spento con telecomando e poi da interrututore a parete ,come sempre fatto, non si è più acceso ,non fa più il beep  di accensione. Non c'è stato sbalzo di tensione o distacco di luce .cosa fare? È  in garanzia .

1 RISPOSTA
Esperto Illuminazione

Rif.: lampadario ventilatore Simoun

Buongiorno Raffaella2, 

come giustamente hai scritto il ventilatore che hai acquistato è comperto dalla garanzia per 5 anni.

Il problema che hai riscontrato nell'accensione non è normale, infatti il "bip" che sentivi una volta azionata la luce da telecomando è il ricevimento del segnale a infrarossi.

Se non dovesse più essere funzionante ti consiglio il cambio in garanzia del prodotto in un nostro punto vendita.

Generalmente chiediamo di portare il prodotto completo per il cambio (quindi anche il ventilatore) ma ti consiglierei di contattare prima telefonicamente il tuo negozio in maniera tale da concordare il cambio ed eventualmente la sostituzione della parte non funzionante (qualora fosse possibile smontarla).

Spero di esserti stato d'aiuto e se hai bisogno di altre informazioni o domande scrivici pure!

 

Buona giornata

 

Michele 

 

 

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